by Raymond Bandsma | okt 15, 2014 | bezoekafspraken, Koud bellen
Moderne ondernemers stellen zichzelf veel vragen op het gebied van marketing. Via welk medium bereikt mijn boodschap de doelgroep het beste? Hoe transformeer ik onbekenden naar klanten? Tijden zijn veranderd en de huidige technologie geeft een breed scala aan mogelijkheden. Koud bellen is er één van. Ook al lijkt dit op het eerste gezicht een wat ouderwetse methode, als de uitvoering goed is kan het veel opleveren voor uw onderneming. Het is daarom erg belangrijk dat u de juiste methode toepast en mensen hebt die uw boodschap doelgericht en effectief kunnen verspreiden. Om uw onderneming een stap dichterbij effectief koud bellen voor een bezoekafspraak te krijgen, is het van belang de gang van zaken tijdens een telefoongesprek vooraf te bepalen. Daarom geef ik u in dit blog een stappenplan waarin de zes fasen van koud bellen aan bod komen. Stap 1: Begroeten Begroeten klinkt als een voor de hand liggende stap, maar zelfs deze fase kan al valkuilen opleveren. Zorg dat uw potentiële klant vriendelijk begroet wordt met een goedemorgen of –middag en dat uw beller zich voorstelt met voornaam, achternaam en de naam van het bedrijf. Hiermee komt deze meteen in het begin van het gesprek transparant over, waardoor u niet de suggestie wekt informatie achter te houden. Stap 2: De reden dat u belt De tweede stap wordt ook wel de kapstok genoemd. Deze benaming baseert zich op het idee dat op dit moment het gespreksonderwerp wordt aangekaart en daarmee het gesprek zijn eerste vorm krijgt. Het vervolg van het gesprek kan ‘opgehangen’ worden aan de kapstok. Schets in deze fase een probleem of situatie vanuit...
