Samenwerking tussen marketing en sales essentieel

Samenwerking tussen marketing en sales essentieel

Marketing en sales worden over het algemeen beschouwd als twee separate afdelingen binnen een bedrijf. Marketing richt zich op taken als promotie van producten en evenementen, het bijhouden van de behoeftes in de markt en het in de gaten houden van de marketing van de concurrentie. Sales heeft meer direct contact met de klant en is verantwoordelijk voor de verkoop. Is deze scheiding wel zo praktisch? Bij de toepassing van moderne marketing is intensieve samenwerking met sales essentieel. Wat hier bij komt kijken leest u hier. Leadgeneratie Bij de toepassing van moderne marketing is het van groot belang dat uw bedrijf offline én online leads kan genereren. Uw salesmedewerker kan de telefoon oppakken en koud bellen, potentiële klanten aantrekken op beurzen en hen bezoeken. Uw marketingmedewerker zorgt voor online leadgeneratie dankzij goede online vindbaarheid, daardoor toenemend websitebezoek en de conversie van bezoeker tot lead. Op dit vlak kunnen de twee afdelingen nog redelijk onafhankelijk werken. Toch zal de salesmedewerker op de hoogte moeten zijn van de online informatie die leads wellicht al gelezen hebben of hen adviseren die te raadplegen. Andersom is het handig als de marketingmedewerker weet welke informatie de salesman gebruikt om potentiële klanten te overtuigen. Deze informatievormen mogen elkaar uiteraard niet tegenspreken. Opvolgen Zodra de lead binnen is, er wat contactgegevens verzameld zijn en de potentiële klant zich in het aankoopproces begeeft, gaat de opvolging van start. In een koud gesprek biedt de salesmedewerker bijvoorbeeld aan wat documenten op te sturen. Marketing moet hiervan op de hoogte zijn zodat de juiste documenten gestuurd worden, maar er ook later geen dubbele of tegenstrijdige informatie richting de lead...
Leadgeneratie: conversie van bezoekers tot leads, hoe pak ik dat aan? (deel 2)

Leadgeneratie: conversie van bezoekers tot leads, hoe pak ik dat aan? (deel 2)

In het eerste deel van deze tweedelige blogserie over leadgeneratie kwam de eerste stap in de moderne marketing methode aan bod. Vindbaar zijn op Google en kennis delen via social media en blogs maken hier onderdeel van uit. In dit tweede deel ligt de nadruk meer op de conversie van bezoekers tot leads. Hoe u dit aanpakt leest u in dit blog. In een B2B omgeving duurt het aankoopproces vaak een geruime tijd langer dan in een B2C omgeving. Dit kan oplopen tot enkele maanden. Bezoekers die dankzij de verspreiding van interessante content op social media of via een zoekopdracht op Google op uw website terechtkomen, besluiten niet direct of zij met uw onderneming in zee gaan. Deze bezoekers moeten daarom overtuigd raken van uw product of dienst waarmee hun probleem wordt opgelost en bereid zijn hun contactgegevens af te staan. Dit doet u door uw kennis met hen te delen en hen te begeleiden in het aankoopproces. Content Op uw website bestaat de content waarmee u bezoekers wil interesseren voor uw producten of diensten uit blogs, whitepapers, e-books, productpagina’s en andere kennisdocumenten. Een deel van deze content is beschikbaar voor iedere bezoeker, zoals blogartikelen en productinformatie. U wilt echter weten welke bezoekers potentiële klanten zijn en dus daadwerkelijk geïnteresseerd. Deze bezoekers zijn wellicht bereid een deel van hun contactgegevens af te staan om diepgaandere informatie te verkrijgen. Zodra bezoekers dit doen, converteren ze zich tot lead en kunt u hen gaan klaarmaken voor een aankoop. Conversie Op dit punt heeft u er groot belang bij dat uw website geoptimaliseerd is voor de conversie van bezoeker tot lead. Deze...
Leadgeneratie: Hoe zorg ik dat interessante leads mij vinden? (deel 1)

Leadgeneratie: Hoe zorg ik dat interessante leads mij vinden? (deel 1)

Moderne marketing omvat veel onderdelen, één daarvan is inbound marketing. Deze marketing handelswijze kenmerkt zich doordat de nadruk ligt op online vindbaarheid en leadgeneratie. Online kennis delen, actief zijn op verschillende social media en e-mailmarketing zijn enkele aspecten van inbound marketing. Allen bedoeld om onbekenden om te vormen naar bezoekers van uw bedrijfspagina’s en hieruit leads te genereren. Lees in het eerste deel van dit blog hoe u bezoekers aantrekt. Bij moderne marketing staat online vindbaarheid centraal. Dat is waar het allemaal om draait, gevonden worden en dus bezoekers aantrekken.   De onbekende Op internet struinen dagelijks miljoenen mensen websites af op zoek naar informatie. Slechts een (klein) deel van deze massa is waarschijnlijk voor uw bedrijf interessant. Deze mensen wilt u daarom ‘vangen’ en laten zien wat u hen te bieden hebt. Volgens de moderne marketing methode is het aantrekken de eerste stap in het inbound marketing proces. Verschillende platformen helpen u hier mee.   SEO Search Engine Optimization is waar SEO voor staat. Het optimaliseren van de zoekmachine, uiteraard vanuit uw oogpunt. Mensen zoeken via internet op allerlei termen en Google houdt dit bij. Dankzij de keywords tool kunt u achterhalen wat interessante termen zijn om in uw content te gebruiken. Zoeken veel mensen op woorden die u nog niet op uw onderwerpen lijstje had staan, maar is het relevant voor uw business en is de concurrentie laag? Grijp dan uw kans en creëer content die dieper op deze onderwerpen in gaat! Let niet alleen op het concurrentieniveau, maar vooral op het zoekvolume. Er is schijnbaar behoefte aan informatie over die specifieke onderwerpen. Hoe beter uw content...
Vijf veel gemaakte fouten bij koud bellen

Vijf veel gemaakte fouten bij koud bellen

Overtuigen, of mooier gezegd: persuaderen, is een handigheid die niet voor iedereen weggelegd is. Verkopers zouden dit tot een ware kunst verheven hebben, waar het niet dat hierbij nog vaak fouten gemaakt worden. Natuurlijk, iedereen maakt wel eens een foutje en hier zijn zelf leerpunten uit te halen. Toch is het voor uw eigen gevoel én de verkoopresultaten beter als u van te voren weet wat veel gemaakte fouten zijn en hoe u deze voorkomt. Daarom beschrijf ik in dit blog vijf veel gemaakte fouten bij koud bellen. Fouten tijdens een koud gesprek doen zich niet alleen aan het eind voor, als het werkelijk om de bezoekafspraak of verkoop gaat, maar kunnen tijdens het gehele gesprek gebeuren of zelfs voor en na een gesprek. Hieronder lees je vijf fouten op vijf verschillende momenten.   Fout 1: Dag en tijdstip Voorafgaand aan een gesprek is het slim om te weten op welke dag en welk tijdstip u het best kan bellen. Een veelgemaakte fout is dat mensen lukraak de telefoon oppakken en aan het bellen slaan. Dit leidt vaak tot gesprekken met secretaressen die u zullen vertellen dat meneer/mevrouw in gesprek is, voicemails of onbeantwoorde telefoontjes. Er is veel onderzoek gaande waarin gezocht wordt naar de meeste gunstige dagen en tijdstippen om een gesprek te voeren. Een aantal resultaten laten zien dat gedurende de dag tussen acht en negen uur ’s ochtends en tussen vier en vijf ’s middags de beste momenten zijn. Woensdag en donderdag zijn de beste dagen om te bellen. Op maandag zitten mensen vol met alles wat in het weekend is binnengekomen, dinsdag zijn ze bezig...